Cuando algo falla · Datos de Red Eléctrica de España
Apagón: qué hacer, a quién llamar y por qué pasa
Lo primero, en treinta segundos: mira si tus vecinos tienen luz. Si la tienen, el problema está en tu cuadro eléctrico. Si no, es de la red, y quien lo arregla es la distribuidora de tu zona, no la compañía a la que pagas la factura. Más abajo están los teléfonos de las cinco grandes y lo que pasó de verdad el 28 de abril de 2025, con la demanda del país minuto a minuto.
Se acaba de ir la luz: qué mirar, en este orden
- 1
Asómate a la ventana
Si las farolas y los vecinos tienen luz, el corte es tuyo y no hay a quién llamar todavía. Si está todo oscuro, es de la red: salta al paso tres.
- 2
Mira el cuadro eléctrico
Busca el interruptor que se haya bajado. Si es el diferencial, hay una fuga y volverá a saltar: desenchufa lo último que conectaste antes de subirlo. Si el que salta es el ICP, has pedido más potencia de la que tienes contratada; compruébalo en la calculadora de potencia.
- 3
Llama a la distribuidora, no a tu compañía
El teléfono está en tu factura, en los datos del suministro, y también en la tabla de aquí abajo. Ten a mano el CUPS, el código de veinte caracteres que empieza por ES: es lo primero que te van a pedir.
- 4
No abras la nevera ni el congelador
Un frigorífico cerrado aguanta unas cuatro horas y un congelador lleno, entre veinticuatro y cuarenta y ocho. Cada vez que abres la puerta, ese margen se desploma.
Los teléfonos de averías: a quién llamar según tu zona
Esta es la confusión que más tiempo hace perder en un apagón. La comercializadora te vende la luz; la distribuidora la transporta y arregla las averías. No se elige: te toca por dónde vives, y no cambia aunque cambies de compañía.
| Distribuidora | Grupo | Teléfono de averías |
|---|---|---|
| i-DE i-DE Redes Eléctricas Inteligentes, S.A.U. | Iberdrola | 900 171 171 |
| e-distribución e-distribución Redes Digitales, S.L.U. | Endesa | 900 878 119 y 5 números por zona |
| UFD UFD Distribución Electricidad, S.A. | Naturgy | 900 333 999 |
| E-Redes Hidrocantábrico Distribución Eléctrica, S.A.U. | no consta | 900 907 001 |
| Viesgo Viesgo Distribución Eléctrica, S.L. | no consta | 900 10 10 51 |
Si no sabes cuál es la tuya, está escrita en tu factura junto al CUPS. Las cinco de la tabla cubren la mayor parte del país, pero hay más de trescientas distribuidoras pequeñas: la lista completa está en el censo de la CNMC y el detalle de cada una, en distribuidoras de luz.
El apagón del 28 de abril de 2025, en los datos
El 28 de abril de 2025, a las 12:33, el sistema eléctrico peninsular se cayó entero. Fue el primer cero de esa magnitud en España. Así se ve en la serie de demanda de Red Eléctrica, que publica el consumo del país cada cinco minutos, comparada con un lunes normal.
−93,4 %
El consumo del país pasó de 26.968 a 1.785 megavatios en cinco minutos. Se quedó en el 6,3 % de lo normal a esa hora.
21:55
La hora a la que el consumo volvió a la mitad de lo normal. A las 17:45 iba solo por la cuarta parte.
231 GWh
La diferencia acumulada entre lo que consumió España ese día y lo que consume un lunes normal.
Demanda peninsular en tiempo real, en gigavatios, cada cinco minutos. Fuente: Red Eléctrica de España.
Y mientras tanto, ¿qué pasó con el precio de la luz?
Esta es la otra mitad de la historia, que casi nadie contó. Nuestro archivo guarda el precio hora a hora de aquel día. La luz que sí se pudo consumir se abarató en las horas del apagón, sencillamente porque casi nadie podía comprarla: el precio de las 14:00 fue de 0,0654 €/kWh, el más bajo del día.
| Hora | 27 de abril | 28 de abril, el del apagón |
|---|---|---|
| 11:00 | 0,0547 | 0,1359 |
| 12:00 | 0,0544 | 0,1348 |
| 13:00 | 0,0536 | 0,1303 |
| 14:00 | 0,0539 | 0,0654 |
| 15:00 | 0,0549 | 0,0672 |
| 16:00 | 0,0571 | 0,0679 |
| 17:00 | 0,0593 | 0,0703 |
| 20:00 | 0,0937 | 0,1857 |
Las filas destacadas son las horas en las que el país estaba a oscuras. El mes completo, con todos los días, está en el balance de abril de 2025.
Por qué se va la luz
Casi todos los apagones que vive la gente son locales: un fallo en un centro de transformación, una obra que corta un cable, una tormenta o un exceso de demanda en una calle. Duran de minutos a unas horas y los resuelve la distribuidora sin que nadie se entere fuera del barrio.
El apagón general es otra cosa. El sistema eléctrico tiene que mantener en todo momento un equilibrio exacto entre lo que se genera y lo que se consume, y ese equilibrio se mide en la frecuencia de la red, 50 hercios. Cuando algo lo rompe lo bastante deprisa, las protecciones desconectan por seguridad, y cada desconexión empeora el desequilibrio. Eso es un cero: no un interruptor que alguien baja, sino una cadena de segundos.
Qué conviene tener en casa
-
Una linterna que no sea el móvil
El móvil es tu teléfono, tu radio y tu conexión con el mundo. Gastarle la batería en alumbrar el pasillo es el error clásico de las dos primeras horas.
-
Una batería externa cargada
Con la red eléctrica caída, la telefonía móvil aguanta unas horas con baterías propias y después también cae. Un móvil cargado sirve para más tiempo del que crees.
-
Efectivo y la puerta del garaje
Sin luz no hay datáfonos, ni surtidores, ni puertas automáticas. Merece la pena saber dónde está el desbloqueo manual del garaje antes de necesitarlo.
Preguntas frecuentes sobre los apagones
Se ha ido la luz en mi casa, ¿a quién llamo?
A la distribuidora de tu zona, no a la compañía a la que pagas. La distribuidora mantiene la red y el contador, te la asigna el territorio y no se elige; su teléfono de averías viene impreso en tu factura, en los datos del suministro. Llamar a la comercializadora solo sirve para que te den ese mismo número.
¿Cómo sé si es un apagón general o solo mi casa?
Mira por la ventana: si los vecinos y las farolas tienen luz, el problema es tuyo y casi siempre está en el cuadro eléctrico. Si está todo a oscuras, es de la red. Y una pista intermedia: si en tu casa se ha ido solo una parte, es un diferencial o un magnetotérmico saltado, no un apagón.
¿Cuánto aguanta la comida en la nevera sin luz?
Un frigorífico cerrado mantiene la temperatura unas cuatro horas y un congelador lleno, entre veinticuatro y cuarenta y ocho. La regla es no abrirlos: cada apertura tira el aire frío y acorta mucho ese margen. Si el congelador se descongela del todo, no vuelvas a congelar lo que se haya descongelado.
¿Me tienen que indemnizar por un apagón?
La normativa fija unos límites de horas de interrupción al año según la zona, y cuando se superan la distribuidora descuenta un importe en la factura, calculado sobre la potencia contratada. Por los daños en aparatos hay que reclamar aparte, primero a la distribuidora y después a la Junta Arbitral de Consumo o al organismo de energía de tu comunidad, con las facturas de reparación.
¿Qué pasó el 28 de abril de 2025?
A las 12:33 el sistema eléctrico peninsular se cayó entero. En los datos de Red Eléctrica se ve así: a las 12:30 España consumía 26.968 megavatios y a las 12:35, 1.785. Un 93,4 % menos en cinco minutos, es decir, un 6,3 % de lo que consume un lunes normal a esa hora. La recuperación duró todo el día: a las 21:55 todavía iba por la mitad de lo normal.
¿Puede volver a pasar?
Un cero nacional es rarísimo: el del 28 de abril de 2025 fue el primero de esa magnitud en la España peninsular. Los apagones que vive la gente son casi siempre locales, de un barrio o una calle, y duran de minutos a unas horas. Prepararse para los locales es sensato; para el general, poco se puede hacer más allá de tener una linterna y el móvil cargado.
Demanda peninsular en tiempo real del 28 de abril y del 5 de mayo de 2025, de la API de datos de Red Eléctrica de España, con resolución de cinco minutos. Precios horarios de la tarifa regulada, de nuestro propio archivo. Teléfonos y razones sociales de las distribuidoras, del censo de la CNMC. No usamos la serie «prevista» de Red Eléctrica como referencia de lo que debería haber pasado, porque se recalcula en vivo y también se desploma a las 12:30: comparar con ella no significaría nada. Por eso la comparación es con el lunes siguiente, con el sistema ya normalizado.